Aide & support

Besoin d'aide ?

Dernière mise à jour : septembre 2026

Une seule adresse pour tout : contact@tylta.fr. Nous répondons sous 48 heures ouvrées, en français.

Depuis l'application

Le plus rapide : ouvrez Réglages → Aide & support (site) ou Profil → Aide & support (application iPhone, iPad et Android). Votre demande arrive avec son contexte et notre assistant répond immédiatement aux questions courantes ; un humain prend le relais si besoin.

Signaler un contenu inexact ou inapproprié

Les fiches, exercices et quiz sont générés par une intelligence artificielle à partir du programme scolaire. Une erreur reste possible. Chaque fiche, exercice, question de quiz ou corrigé comporte un bouton « Signaler »(pouce baissé) dans l'application : choisissez un motif (inexact, inapproprié, autre), ajoutez une précision si vous le souhaitez, et notre équipe vérifie le contenu sous 48 heures ouvrées. Vous pouvez aussi nous l'écrire à l'adresse ci-dessus en précisant la matière et le chapitre.

Abonnement & facturation

Les offres se souscrivent et se gèrent sur www.tylta.fr, depuis l'espace parent (changement de formule, résiliation sans frais, factures). L'application mobile ne vend rien : elle débloque automatiquement ce qui est inclus dans votre offre.

Compte & données

• Supprimer un compte : marche à suivre sur la page Supprimer mon compte.
• Exporter ses données : Réglages → Mes données → Exporter (fichier JSON), sur le site.
• Mot de passe oublié: lien « Mot de passe oublié » sur l'écran de connexion (site et application).
• Données personnelles : voir la politique de confidentialité.

Éditeur

Tylta est édité par Tylta Software, 36 rue Scheffer, 75116 Paris. Voir les mentions légales.